常見問題
Q1
請問寵物在家過身後應怎樣處理?

A.

應把寵物放在毛巾或尿片上,可以的話把冷氣調到20度,

然後致電到我們熱線24144244。 24小時熱線68997352。

Q2
你們是否24小時有人接聽?
A.
Q3
是否24小時接遺體呢?
A.
晚上九時前都不另加收費。晚上九至十一時視乎地區另收附加費(港幣200至300元)。
Q4
你們來接遺體時,我可否跟車一起來呢?
A.
因保險關係,我們不可以接載乘客。
Q5
遺體在寵物情可放多久才火化呢?
A.
建議兩星期內火化。
Q6
接收遺體時要付全數嗎?
A.

如獨立火化,只需要先付港幣500元訂金,餘額在火化當天可以現金付款。

如選擇集體火化,需在接遺體時全數以現金付款。

Q7
能否更改火化日期?
A.
一般情況在火化前最少24小時是沒有問題,但要視乎實際情況。
Q8
火化時可否親自按掣?
A.
可以。
Q9
48小時內改火化時間需要收行政費嗎?
A.

預約火化時間後需要更改,請於火化前48小時提出。

如少於48小時通知,本司將收取HK$400行政費;

如少於24小時通知,本司將收取HK$600行政費。

Q10
原本是選擇集體火化,後來想改為獨立火化可以嗎?
A.
當然可以,這是最好的選擇。
Q11
火化當天可帶什麼來作陪葬品呢?
A.
可以帶小量食物、零食、紙製品及鮮花。其他因環保問題,所以不建議。
Q12
悼念時間可以延長嗎? 需額外付費嗎?
A.

我們的獨立火化費用已包半小時悼念時間。

若要延長請預早提出比較容易安排,但要視乎情況而定。需要額外付費的。

Q13
可否看整個火化過程呢?
A.
因保險關係,寵物家長親自按掣後要先離開。
Q14
如火化當天未能來取骨灰,可改天來取嗎?
A.
可一星期內取,請先預約。
Q15
骨灰不方便帶回家,我可以有什麼選擇呢?
A.
明白很多家庭不方便把骨灰帶回家,所以可租用我們提供的骨灰靈位,每季費用由港幣1,200起。
Q16
可以把骨灰做飾物嗎?
A.
當然可以。我們提供一系列獨家飾物給寵物家長選擇。
Q17
火化當天沒有訂紀念飾物,日後可以補做嗎?
A.
沒問題的。只要你還保留部分毛髮或骨灰便可以。
Q18
付款方法有何選擇?
A.
可選擇現金付款。
Q19
有提供土葬服務嗎?
A.

土葬遺體在香港是不合法的。根 據 法 例 第 一 三 二 章 《 公 眾 潔 淨 及 防 止 妨 擾 條 例 》 ,

任 何 人於 香 港 沒 有 埋 葬 寵 物 屍 體 的 墳 場 , 而 食 環 署 亦 沒 有 提 供 場 地 , 

若 寵 物 主 人 在 山 邊 或 離 島 胡 亂 埋 葬 寵 物 屍 體 , 會 有 機 會 觸 犯 法 例 , 

違 者 最 高 可 被 罰 款 港 幣 二 萬 五 千 元 及 入 獄 六 個 月 。


Q20
如我的愛寵不是在你公司火化,可否但骨灰來做飾物或租放骨灰靈位呢?
A.
當然可以。